تقدم TrendGallery فقط لوحات بجودة المتاحف مضمونة 100٪ أن يتم رسمها يدويًا بالطلاء الزيتي والأكريليك على قماش إيطالي من قبل فنانين محترفين من البداية إلى النهاية.
هل يمكنني الحصول على طلب مخصص أو شخصي؟
نعم ، من فضلك أرسل لنا طلبًا على kladov@trendgallery.art أو اتصل بدعمنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عن طريق الدردشة وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق حلمك!
سنقوم بإجراء تعديلات على اللوحة وفقًا لنظام الألوان الداخلي الخاص بك. لا تتردد في مشاركة الصور وعينات الألوان التي تريدها. نعرض دائمًا صورًا للوحة بمجرد أن تصبح جاهزة. ستكون قادرًا على التعبير عن تعليقاتك وسنقوم بالتغييرات المطلوبة. يمكنك أيضًا طلب رسم تخطيطي للرسم المستقبلي والتحقق من كيفية ظهور الألوان معًا.
ما هو أكبر حجم يمكنني الحصول عليه؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من الأحجام والأشكال وأنظمة الألوان. يمكنك طلب أي من لوحاتنا بأي حجم يصل إلى 220 سم. يمكنك التحقق من جميع الأحجام المتوفرة في القائمة.
يمكن إنشاء اللوحات بأشكال مربعة ومستطيلة وحتى مستديرة. إذا لم تتمكن من العثور على الحجم المثالي للمساحة الخاصة بك ، فيرجى إرسال طلب مقاس مخصص إلينا. سنقوم بكل سرور بصنع أي من لوحاتنا وفقًا لرغباتك ، بمقاسك المخصص.
ما الفرق بين "تمدد" و "غير متمدد"؟
"غير ممتد" - نفس اللوحة على القماش التي ستأتي إليك ملفوفة في أنبوب. في هذه الحالة ، سيتعين عليك تمديد هذه اللوحة القماشية في أقرب متجر فني أو متجر إطارات.
"ممتدة" - هي لوحة على قماش سيتم شدها على قضبان خشبية ، وجاهزة للتعليق.
هل يمكنني تعليق اللوحة ممدودة فقط بدون إطار؟ هل سترسم الحواف؟
نعم ، كل لوحاتنا مغلفة بالمعرض. التفاف المعرض هو طريقة لتمديد قماش الفنان بحيث يلتف القماش حول جوانب قضبان نقالة ويتم تثبيته في الجزء الخلفي من الإطار الخشبي ، وسيتم رسم الحواف استمرارًا للرسم أو بلون واحد (على سبيل المثال ، أسود) ، لذا يمكنك تعليقه فقط دون تأطير إضافي.
هل ستأتي اللوحة موقعة بشهادة أصالتها؟
نعم ، سيتم توقيع جميع اللوحات من قبل الفنانين. عادة نوقع اللوحة في الركن السفلي الأيمن. يرجى إعلامنا إذا كنت تريد لوحة بدون توقيع. بالإضافة إلى ذلك ، نضيف دائمًا إلى الطلب شهادة أصالة.
كيف يمكنني اختيار الحجم المناسب لفني؟
نوصيك بتمييز الجدار بشريط لاصق واختيار أفضل خيار حجم لك ، وبهذه الطريقة ستكون واثقًا من الحجم المستقبلي.
كيف يمكنني رؤية اللوحة في مساحتي قبل الطلب؟
يمكننا مساعدتك في تصور الفن في مساحتك الخاصة ، من فضلك أرسل لنا صورًا لجدارك وسيقوم مصممونا ، بمساعدة برنامج رسومي ، بإظهار الرسم الدقيق على الحائط الخاص بك ويمكنك النظر قبل الشراء.
انقر هنا للحصول على تصور مجاني - kladov@trendgallery.art
ما هو وقت الإنتاج؟
لإنشاء نحتاج إلى حوالي 3-4 أسابيع. بمجرد أن تصبح لوحتك جاهزة ، سنعرض لك الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بها وفقط بعد التأكيد الخاص بك سوف نقوم بشحنها إليك. يستغرق التسليم 2-3 أسابيع من لحظة الشحن.
نحن نعمل بكل سرور مع المواعيد النهائية الخاصة بك ، يرجى إعلامنا إذا كنت بحاجة إلى لوحة لتاريخ محدد ، وسنبذل قصارى جهدنا لجعلها في أسرع وقت ممكن حتى تتمكن من استلامها في الوقت المحدد!
ما هو وقت الشحن؟
نحن نقدم التسليم في جميع أنحاء العالم وشحن جميع العناصر عبر EMS. عادة ما يستغرق التسليم 2-3 أسابيع من لحظة الشحن.
لا نقوم بشحن اللوحات إلا بعد تأكيد العميل لصور العمل الفني ، ويرجى ملاحظة أنه لا يمكن للمشترين تغيير عنوان التسليم بمجرد شحن الطلب.
يتم تغليف جميع اللوحات بعناية في أنبوب بلاستيكي قوي أو صندوق خشبي آمن ، ويعتمد ذلك على الخيار الذي تريد الحصول عليه (غير مشدود أو مشدود).
سنزودك بجميع معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.
من أين سيكون التسليم؟
نحن شركة مسجلة في فلوريدا ، لكن فنانينا موجودون في أوكتين. الآن بسبب الحرب في أوكرانيا ، تم نقل نصف الفنانين إلى تركيا. نحن نقدم الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم عبر EMS من أوكرانيا ، وعادة ما يستغرق التسليم 2-3 أسابيع. سيتم التسليم من تركيا بواسطة DHL ، وسوف يستغرق حوالي 4-5 أيام عمل. كما أنها مجانية.
هل يجب علي دفع أي رسوم جمركية؟
وفقًا لسياسة متجرنا ، يتحمل المشترون أي ضرائب جمركية وضرائب استيراد قد تنطبق. لا يدفع عملاؤنا من الولايات المتحدة أي رسوم جمركية.
يرجى استخدام هذا الرابط للعثور على مزيد من السياسات: https://trendgallery.art/pages/shipping-returns-policy
أرى أنك في فلوريدا ، وأعيش في مكان قريب ، هل يمكنني القدوم إليك لرؤية اللوحات شخصيًا؟
لسوء الحظ ، نظرًا لحالة الفيروس التاجي ، فإننا نعمل عبر الإنترنت فقط ، ولكن لدينا فريق دعم يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والذي سيساعدك في الطلب.
هل تقبل المرتجعات؟
يسعدنا قبول عمليات الإرجاع والاستبدال والإلغاء.
الإلغاء:
نقبل الإلغاء فقط في غضون 24 ساعة بعد إجراء الطلب (على الأقل بسبب اختلاف المناطق الزمنية).
في حالة الإلغاء بعد 24 ساعة من تقديم الطلب ، يتحمل المشترون جميع تكاليف المواد المستخدمة
في حالة الإلغاء بعد 2-3 أيام تم تقديم الطلب ، فإننا نحتفظ برسوم بنسبة 10٪
في حالة الإلغاء بعد 4 أيام وبعد ذلك تم تقديم الطلب ، فإننا نحتفظ برسوم بنسبة 15٪
عائدات:
إذا تلقيت لوحتك ولم تعجبك ، يمكنك إعادتها إلينا. لإعادة العنصر الخاص بك ، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 14 يومًا بعد التسليم وشحنه في غضون 30 يومًا بعد تسليم الطلب. يرجى ملاحظة أن المشترين مسؤولون عن إعادة تكاليف الشحن. سنقوم برد المبلغ لك فقط بعد استلامنا اللوحة والتحقق مما إذا كانت غير تالفة.
يمكنك التأكد من أننا سنبذل قصارى جهدنا ونساعدك في العثور على حل أفضل يناسبك.
في حالة عدم قبولك للتسليم في غضون 30 يومًا بعد يوم الشحن ، سيتم التخلص من اللوحة. نتيجة لذلك ، سوف تحصل على رد جزئي مقابل طلبك.
ماذا لو استلمت لوحة تالفة؟
إذا تلقيت لوحة تالفة ، يجب عليك حفظ الصندوق التالف حتى نتمكن من تقديم مطالبة على الفور إلى شركة الشحن. يرجى التقاط بعض الصور للمناطق المتضررة والاتصال بنا. سوف تحتاج شركة التوصيل لرؤية الصندوق & أمبير ؛ رسم الصور لبدء تحقيقهم. يمكنك التأكد من أن جميع لوحاتنا مؤمنة بالكامل.
في حالة استلامك منتجًا تالفًا ، فنحن مستعدون لإنشاء لوحة جديدة مجانًا أو استرداد الأموال. ولكن فقط بعد استلامنا العنصر الأصلي مرة أخرى.
ما هي خيارات الدفع المتاحة لي؟
عادة نبدأ العمل على اللوحة بعد دفع كامل واحد أثناء تقديم الطلب.
لديك خيار دفع 50٪ بين الحين والآخر ثم 50٪ المتبقية بعد اللوحة ستكون جاهزة قبل الشحن. إذا كنت ترغب في الدفع بهذه الطريقة ، فيرجى الاتصال بنا حتى نجهز لك فاتورة خاصة.
يمكنك أيضًا تقسيم دفعتك إلى 4 أجزاء. للقيام بذلك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
أثناء تقديم الطلب ، حدد الخيار "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا باستخدام Klarna".
في النافذة التالية ، أدخل بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك.
تحقق مما إذا كان كل شيء صحيحًا وانقر فوق "تقديم الطلب".
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة.
ما هي تعليمات العناية بفني؟
يرجى التأكد من تنظيف يديك قبل التعامل مع أي قماش.
لا تقم أبدًا بتعليق اللوحة القماشية بالخارج ، في مناطق الرطوبة العالية أو بالقرب من أي مصادر حرارة.
لا تضع أي شيء فوق اللوحة القماشية أو تضع اللوحة القماشية بحيث تكون الواجهة متجهة لأسفل.
إذا كنت ترغب في تنظيف اللوحة من الغبار ، يمكنك استخدام الفرشاة الناعمة الجافة.
كيفية تشديد لوحة قماشية فضفاضة وفضفاضة؟
إذا لاحظت على مر السنين أن قماشك بدأ في الارتخاء والترهل ، يمكنك تجربة ما يلي:
رش رذاذًا ناعمًا ومتساويًا من الماء النظيف أو المقطر على ظهر القماش. يجب أن يشد القماش عندما يجف.
لا تستخدم أبدًا أي منظفات كيميائية لتنظيف اللوحة القماشية.
من يمكنك مساعدتي في طلبي؟
لدينا خدمة عملاء محترفة ، والتي سوف تساعدك بكل سرور في الطلب وتساعدك في اختيار الخيار الأفضل. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والحصول على جميع المعلومات الضرورية التي تحتاجها.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني kladov@trendgallery.art أو استخدام نافذة الدردشة عبر الإنترنت.
يسعدنا مساعدتك في أي وقت!